تاريخ بدء النفاذ: 8 حزيران/يونيه 2026 تحديث آخر: 20 حزيران/يونيه 2026
وتوضح هذه السياسة المتعلقة بالمبالغ المستردة كيفية عمل المبالغ المستردة للمشتريات التي تمت في طلب هوش بوك المتنقل (تطبيق هوش بوك المحمول)"هوش بوك" "نحن" "نحن"(هوش بوك) يقدم سمات مجانية (بما في ذلك لاعب قراء ومحتوى عام مجاني) ومشتريات اختيارية مدفوعة الأجر أثناء عمليات الشراء. لا تنطبق هذه السياسة إلا على المؤهلين المشتريات المدفوعة خلال الفترة ويخضع لقواعد استرداد الأموال التي اشتريتها من خلالها (مخزن آبار أو لعبة غوغل). للأسئلة aditya@hushbook.app.
1- التعاريف
- "ساعد في الشراء" يعني أي سمة مدفوعة الأجر، أو إضافة، أو ترقية، أو اشتراك تم شراؤه في برنامج هوش بوك من خلال متجر آبل أو لعبة غوغل (حسب الاقتضاء).
- "تاريخ الشراء" يعني التاريخ والزمان الموضحان في إيصال شراء آبل/غوغل.
- "Platform" يعني متجر آبل أو لعبة غوغل، اعتمادا على حيث قمت بشراء.
2- السمات الحرة
ملامح (هوش بوك) الحرّة والمحتوى العامّ الحرّ مُقدّم مجاناً ولا يُستردّ.
3 - عملية استرداد الأموال
ويتم تجهيز المبالغ المستردة للمشتريات أثناء التنفيذ ويخضعها في نهاية المطاف المنبر (الألبان أو غوغل). طلب استرداد لا ضمان الموافقة، وقواعد المنبر وقراره سيطبقان.
4 - كيفية طلب رد الأموال
4-1 شراء متجر آبل آبر. Apple processes payments and refunds for App Store purchases. لطلب إعادة المال، استخدام أداة آبل في Reportaproblem.apple.com- التوقيع مع هوية آبل كان القيام بشراء ومتابعة الخطوات على الشاشة. تقرر شركة Apple ما إذا كانت ستوافق على رد الأموال بموجب سياساتها. إذا كنت بحاجة للمساعدة في تحديد تفاصيل الصفقة، البريد الإلكتروني لنا في aditya@hushbook.app.
4.2 Google Play purchases. Google Play processes payments and refunds for Google Play purchases. يمكنك أن تطلب إعادة الأموال من خلال تاريخ شراء حساب جوجل بلاي و/أو بالبريد الإلكتروني لنا في aditya@hushbook.app مع Google Play Order ID (والبريد الإلكتروني المستخدم للشراء، إن كان مختلفاً). أينما سمحت قواعد (غوغل بلاي) سنساعدك على تقديم ودعم طلبك Google Play decides whether to approval a refund under its policies.
5. What a refund includes
إذا تمت الموافقة على رد الأموال، فإنها ستعاد عموما إلى طريقة السداد الأصلية إستخدم للشراء أي ضرائب أو رسوم أو رسوم تحويل عملة أو رسوم مصرفية يتم التعامل معها وفقاً لقواعد المنبر و شروط مقدم الدفع
6 - توقيت استرداد الأموال
المستردات الموافق عليها يتم تجهيزها من قبل المنبر ومن ثم مقدم الدفع التوقيت يختلف وقد يستغرق عدة أيام عمل (وفي بعض الحالات أطول، حسب المصرف أو مقدم البطاقات).
7- الاشتراكات
وفي الحالات التي يقدم فيها هوش بوك اشتراكات، ينطبق ما يلي:
- التجديد الآلي وتجدد اشتراكات التجديد الآلي في نهاية كل فترة من فترات إعداد الفواتير بسعرها الجاري آنذاك إلى حين إلغاءه. ويُعرض العنوان والأسعار في كل فترة وتواتر الفواتير والإدماجات على شاشة الشراء أثناء التأديب قبل شرائك؛ وتُعرض خطة سنوية وتُدوير بسعر سنوي وليس رقماً شهرياً.
- محاكمات مجانية وإذا قُدِّم عرض تجريبي أو تمهيدي مجاناً، فإنه يتحول إلى اشتراك مدفوع الأجر ومتجدد آلياً بسعر يُكشف عنه ما لم تلغيه قبل انتهاء المحاكمة.
- إلغاء You can cancel at any time through your store account settings (iOS: Settings > your Apple Account > Subscriptions; Android: Play Store > Payments & subscriptions). Cancel at least 24 hours before a renewal to avoid the next charge. Cancellation stops future renewals but does not automatically refund the current billing period unless required by the Platform's rules or applicable law.
- تغير السعر قد تتغير أسعار الاشتراك، وعند الاقتضاء، سيخطرك (آبل) أو (غوغل) مسبقاً ويتعاملون مع أي موافقة قبل تطبيق سعر جديد.
- Refund requests. وتخضع طلبات استرداد الاشتراكات (بما في ذلك التجديدات) لقواعد المنبر والموافقة عليه.
- EEA/UK withdrawal. وتمارس حقوق السحب القانونية لمدة 14 يوماً، حيثما تنطبق، من خلال المتجر كتاجر سجل؛ ولا يجوز تطبيق هذا الحق بالنسبة للمحتوى الرقمي المزود مباشرة بموافقتكم. لا شيء هنا يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.
شروط الاشتراك الكامل مبينة في المصطلحات وتظهر على شاشة الشراء قبل أن تشتري
8 - حالات سوء الاستخدام والغش وانتهاكات السياسات
وقد تُرفض طلبات استرداد الأموال حيثما يُشتبه في وجود احتيال، أو إساءة استخدام، أو تكرار إساءة استخدام طلبات استرداد الأموال، أو انتهاك سياسات المنبر أو شروطنا.
9- حقوقك القانونية
لا شيء في سياسة رد الأموال هذه يحد من أي حقوق قد يكون لديك بموجب القانون المنطبق. وفي الحالات التي تنطبق فيها الحقوق القانونية الإلزامية، تسود هذه الحقوق إلى درجة عدم الاتساق مع هذه السياسة.
١٠ - الاتصال
للحصول على الدعم، أو الأسئلة، أو المساعدة في طلب استرداد الأموال، الاتصال بنا عند aditya@hushbook.app.