Ikrafttrædelsesdato: 8. juni 2026 · Senest opdateret: 20. juni 2026
Denne refunderingspolitik forklarer, hvordan refunderinger fungerer for køb foretaget i HushBook-mobilappen ("HushBook", "vi", "os", "vores"). HushBook tilbyder gratis funktioner (herunder en medlæsningsafspiller og gratis public domain-indhold) samt valgfrie betalte køb i appen. Denne politik gælder kun kvalificerede betalte køb i appen og er underlagt refunderingsreglerne for den platform, du købte via (Apple App Store eller Google Play). Har du spørgsmål, kan du kontakte aditya@hushbook.app.
1. Definitioner
- "Betalt køb i appen" betyder enhver betalt funktion, tilføjelse, opgradering eller ethvert abonnement købt i HushBook-appen via Apple App Store eller Google Play (alt efter hvad der er relevant).
- "Købsdato" betyder den dato og det tidspunkt, der fremgår af din Apple/Google-kvittering.
- "Platform" betyder Apple App Store eller Google Play, afhængigt af hvor du foretog købet.
2. Gratis funktioner
HushBooks gratis funktioner og gratis public domain-indhold stilles gratis til rådighed og kan ikke refunderes.
3. Refunderingsproces
Refunderinger af køb i appen behandles og kontrolleres i sidste ende af platformen (Apple eller Google). En refunderingsanmodning er ikke en garanti for godkendelse — platformens regler og afgørelse gælder.
4. Sådan anmoder du om en refundering
4.1 Køb i Apple App Store. Apple behandler betalinger og refunderinger for køb i App Store. For at anmode om en refundering bruger du Apples værktøj på reportaproblem.apple.com. Log ind med det Apple-id, der blev brugt til købet, og følg trinnene på skærmen. Apple afgør efter sine regler, om en refundering godkendes. Hvis du har brug for hjælp til at finde transaktionsoplysningerne, kan du skrive til os på aditya@hushbook.app.
4.2 Køb i Google Play. Google Play behandler betalinger og refunderinger for køb i Google Play. Du kan anmode om en refundering via købshistorikken på din Google Play-konto og/eller ved at skrive til os på aditya@hushbook.app med dit Google Play-ordre-id (samt den e-mailadresse, der blev brugt til købet, hvis den er en anden). Hvor Google Plays regler tillader det, hjælper vi dig med at indsende og underbygge din refunderingsanmodning. Google Play afgør efter sine regler, om en refundering godkendes.
5. Hvad en refundering omfatter
Hvis en refundering godkendes, returneres den som regel til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Eventuelle skatter, gebyrer, valutavekslings- eller bankgebyrer håndteres efter platformens regler og din betalingsudbyders vilkår.
6. Refunderingstid
Godkendte refunderinger behandles af platformen og derefter af din betalingsudbyder. Tiden varierer og kan tage flere hverdage (og i nogle tilfælde længere, afhængigt af bank eller kortudsteder).
7. Abonnementer
Hvor HushBook tilbyder abonnementer, gælder følgende:
- Automatisk fornyelse. Automatisk fornyede abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode til den til enhver tid gældende pris, indtil de opsiges. Titel, pris pr. periode, faktureringshyppighed og indhold vises på købsskærmen i appen, før du køber; et årsabonnement vises og faktureres til årsprisen, ikke som et månedsbeløb.
- Gratis prøveperioder. Hvis der tilbydes en gratis prøveperiode eller et introduktionstilbud, overgår det til et betalt, automatisk fornyet abonnement til den oplyste pris, medmindre du opsiger, før prøveperioden udløber.
- Ophævelse. Du kan opsige når som helst via dine kontoindstillinger i butikken (iOS: Indstillinger > din Apple-konto > Abonnementer; Android: Play Store > Betalinger og abonnementer). Opsig senest 24 timer før en fornyelse for at undgå den næste opkrævning. En opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men refunderer ikke automatisk den igangværende faktureringsperiode, medmindre platformens regler eller gældende lov kræver det.
- Prisændringer. Abonnementspriser kan ændres; hvor det kræves, giver Apple eller Google dig besked i forvejen og håndterer eventuelt samtykke, før en ny pris træder i kraft.
- Refunderingsanmodninger. Refunderingsanmodninger for abonnementer (herunder fornyelser) er underlagt platformens regler og godkendelse.
- Fortrydelsesret EØS/Storbritannien. Lovbestemt 14 dages fortrydelsesret udøves, hvor den gælder, via butikken som registreret sælger; for digitalt indhold, der leveres med det samme med dit samtykke, kan retten være bortfaldet. Intet her begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.
De fulde abonnementsvilkår fremgår af vores Vilkår og vises på købsskærmen i appen, før du køber.
8. Misbrug, svindel og overtrædelser af politikken
Refunderingsanmodninger kan afvises ved mistanke om svindel, misbrug, gentaget misbrug af refunderingsanmodninger eller overtrædelse af platformens regler eller vores Vilkår.
9. Dine juridiske rettigheder
Intet i denne refunderingspolitik begrænser rettigheder, du måtte have efter gældende lov. Hvor ufravigelige juridiske rettigheder gælder, har de forrang ved enhver uoverensstemmelse med denne politik.
10. Kontakt
For support, spørgsmål eller hjælp til en refunderingsanmodning kan du kontakte os på aditya@hushbook.app.