Gültig ab: 8. Juni 2026 · Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für Käufe in der mobilen App HushBook („HushBook“, „wir“, „uns“) funktionieren. HushBook bietet kostenlose Funktionen (darunter einen Mitlese-Player und kostenlose gemeinfreie Inhalte) und optionale kostenpflichtige In-App-Käufe. Diese Richtlinie gilt nur für berechtigte kostenpflichtige In-App-Käufe und unterliegt den Erstattungsregeln der Plattform, über die du gekauft hast (Apple App Store oder Google Play). Bei Fragen erreichst du uns unter aditya@hushbook.app.
1. Begriffsbestimmungen
- „Kostenpflichtiger In-App-Kauf“ bezeichnet jede kostenpflichtige Funktion, jedes Add-on, Upgrade oder Abo, das innerhalb der HushBook-App über den Apple App Store oder Google Play (je nach Fall) erworben wurde.
- „Kaufdatum“ bezeichnet Datum und Uhrzeit auf deinem Apple-/Google-Kaufbeleg.
- „Plattform“ bezeichnet den Apple App Store oder Google Play, je nachdem, wo du den Kauf getätigt hast.
2. Kostenlose Funktionen
Die kostenlosen Funktionen und kostenlosen gemeinfreien Inhalte von HushBook werden unentgeltlich bereitgestellt und sind nicht erstattungsfähig.
3. Rückerstattungsablauf
Rückerstattungen für In-App-Käufe werden von der Plattform (Apple oder Google) abgewickelt und letztlich von ihr kontrolliert. Eine Rückerstattungsanfrage ist keine Garantie für eine Genehmigung; es gelten die Regeln und die Entscheidung der Plattform.
4. So forderst du eine Rückerstattung an
4.1 Käufe im Apple App Store. Apple wickelt Zahlungen und Rückerstattungen für App-Store-Käufe ab. Um eine Rückerstattung anzufordern, nutze Apples Werkzeug unter reportaproblem.apple.com. Melde dich mit der Apple-ID an, mit der du gekauft hast, und folge den Schritten auf dem Bildschirm. Apple entscheidet nach seinen Richtlinien über die Genehmigung einer Rückerstattung. Wenn du Hilfe beim Finden der Transaktionsdaten brauchst, schreib uns an aditya@hushbook.app.
4.2 Käufe bei Google Play. Google Play wickelt Zahlungen und Rückerstattungen für Google-Play-Käufe ab. Du kannst eine Rückerstattung über deinen Google-Play-Kaufsverlauf anfordern und/oder uns unter aditya@hushbook.app mit deiner Google-Play-Bestellnummer anschreiben (sowie der für den Kauf genutzten E-Mail, falls abweichend). Soweit die Google-Play-Regeln es erlauben, helfen wir dir, deine Rückerstattungsanfrage einzureichen und zu unterstützen. Google Play entscheidet nach seinen Richtlinien über die Genehmigung.
5. Was eine Rückerstattung umfasst
Wird eine Rückerstattung genehmigt, geht sie in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die für den Kauf genutzt wurde. Steuern, Gebühren, Währungsumrechnung oder Bankgebühren richten sich nach den Regeln der Plattform und den Bedingungen deines Zahlungsanbieters.
6. Rückerstattungsdauer
Genehmigte Rückerstattungen werden von der Plattform und anschließend von deinem Zahlungsanbieter verarbeitet. Die Dauer variiert und kann mehrere Werktage betragen (in manchen Fällen länger, je nach Bank oder Kartenanbieter).
7. Abonnements
Soweit HushBook Abonnements anbietet, gilt Folgendes:
- Automatische Verlängerung. Sich automatisch verlängernde Abos verlängern sich am Ende jeder Abrechnungsperiode zum dann gültigen Preis, bis sie gekündigt werden. Titel, Preis pro Zeitraum, Abrechnungsrhythmus und Umfang werden vor dem Kauf auf dem In-App-Kaufbildschirm gezeigt; ein Jahresplan wird zum Jahrespreis angezeigt und abgerechnet, nicht als Monatsbetrag.
- Kostenlose Testphasen. Wird eine kostenlose Testphase oder ein Einführungsangebot gewährt, geht es zum ausgewiesenen Preis in ein kostenpflichtiges, sich automatisch verlängerndes Abo über, sofern du nicht vor Ende der Testphase kündigst.
- Kündigung. Du kannst jederzeit in den Kontoeinstellungen des Stores kündigen (iOS: Einstellungen > dein Apple-Account > Abonnements; Android: Play Store > Zahlungen und Abos). Kündige mindestens 24 Stunden vor einer Verlängerung, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch die laufende Abrechnungsperiode, sofern die Regeln der Plattform oder geltendes Recht dies nicht verlangen.
- Preisänderungen. Abopreise können sich ändern; wo erforderlich, informieren dich Apple oder Google vorab und holen die nötige Zustimmung ein, bevor ein neuer Preis gilt.
- Rückerstattungsanfragen. Rückerstattungsanfragen für Abos (einschließlich Verlängerungen) unterliegen den Regeln und der Genehmigung der Plattform.
- EWR/UK-Widerruf. Gesetzliche 14-tägige Widerrufsrechte werden, soweit sie gelten, über den Store als Verkäufer ausgeübt; bei digitalen Inhalten, die mit deiner Zustimmung sofort bereitgestellt werden, kann dieses Recht entfallen. Nichts davon schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.
Die vollständigen Abobedingungen stehen in unseren Bedingungen und werden vor dem Kauf auf dem In-App-Kaufbildschirm gezeigt.
8. Missbrauch, Betrug und Richtlinienverstöße
Rückerstattungsanfragen können abgelehnt werden, wenn Betrug, Missbrauch, wiederholter Missbrauch von Rückerstattungsanfragen oder ein Verstoß gegen Plattform-Richtlinien oder unsere Bedingungen vermutet wird.
9. Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt Rechte ein, die dir nach geltendem Recht zustehen können. Soweit zwingende gesetzliche Rechte gelten, gehen sie bei Abweichungen von dieser Richtlinie vor.
10. Kontakt
Für Support, Fragen oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage erreichst du uns unter aditya@hushbook.app.