Gültig ab: 8. Juni 2026 · Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Erstattungen für Käufe in der mobilen HushBook-Anwendung funktionieren („HushBook“, „wir“, „uns“, „unser“). HushBook bietet kostenlose Funktionen, einschließlich eines Mitlese-Players und gemeinfreier Inhalte, sowie optionale kostenpflichtige In-App-Käufe. Diese Richtlinie gilt nur für erstattungsfähige kostenpflichtige In-App-Käufe und unterliegt den Erstattungsregeln der Plattform, über die du gekauft hast (Apple App Store oder Google Play). Bei Fragen wende dich an aditya@hushbook.app.
1. Definitionen
- „Kostenpflichtiger In-App-Kauf“ bezeichnet jede kostenpflichtige Funktion, Erweiterung, Aktualisierung oder jedes Abonnement, die bzw. das innerhalb der HushBook-App über den Apple App Store oder Google Play gekauft wird.
- „Kaufdatum“ bezeichnet das Datum und die Uhrzeit auf deiner Apple-/Google-Kaufbestätigung.
- „Plattform“ bezeichnet den Apple App Store oder Google Play, je nachdem, wo du gekauft hast.
2. Kostenlose Funktionen
Die kostenlosen Funktionen von HushBook und kostenlose gemeinfreie Inhalte werden unentgeltlich bereitgestellt und nicht erstattet.
3. Erstattungsprozess
Erstattungen für In-App-Käufe werden von der Plattform (Apple oder Google) bearbeitet und letztlich entschieden. Ein Erstattungsantrag ist keine Garantie für eine Genehmigung; es gelten die Regeln und die Entscheidung der Plattform.
4. So beantragst du eine Erstattung
4.1 Käufe im Apple App Store. Apple bearbeitet Zahlungen und Erstattungen für Käufe im App Store. Nutze für einen Antrag Apples Tool unter reportaproblem.apple.com. Melde dich mit der Apple-ID an, die du für den Kauf verwendet hast, und folge den Anweisungen. Apple entscheidet nach seinen Richtlinien. Wenn du Hilfe beim Auffinden der Transaktionsdaten brauchst, schreibe an aditya@hushbook.app.
4.2 Käufe über Google Play. Google Play bearbeitet Zahlungen und Erstattungen für Google-Play-Käufe. Du kannst eine Erstattung über den Kaufverlauf deines Google-Play-Kontos beantragen und/oder uns unter aditya@hushbook.app mit deiner Google-Play-Bestellnummer (und, falls abweichend, der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse) schreiben. Soweit die Regeln von Google Play es erlauben, helfen wir dir bei der Einreichung und Bearbeitung. Google Play entscheidet nach seinen Richtlinien.
5. Was eine Erstattung umfasst
Wird eine Erstattung genehmigt, wird sie grundsätzlich auf die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Steuern, Gebühren, Währungsumrechnungs- oder Bankkosten richten sich nach den Regeln der Plattform und den Bedingungen deines Zahlungsdienstleisters.
6. Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen werden von der Plattform und anschließend deinem Zahlungsdienstleister bearbeitet. Die Dauer variiert und kann mehrere Werktage oder, je nach Bank oder Kartenanbieter, länger dauern.
7. Abonnements
Wenn HushBook Abonnements anbietet, gilt Folgendes:
- Automatische Verlängerung. Abonnements mit automatischer Verlängerung verlängern sich bis zur Kündigung am Ende jedes Abrechnungszeitraums zum dann geltenden Preis. Titel, Preis pro Zeitraum, Abrechnungshäufigkeit und Leistungsumfang werden vor dem Kauf angezeigt; ein Jahresplan wird zum Jahrespreis und nicht als Monatsbetrag angezeigt und abgerechnet.
- Kostenlose Tests. Wird ein kostenloser Test oder ein Einführungsangebot angeboten, wird es zum angegebenen Preis in ein kostenpflichtiges, sich automatisch verlängerndes Abonnement umgewandelt, sofern du nicht vor Ende des Tests kündigst.
- Kündigung. Du kannst jederzeit über deine Store-Kontoeinstellungen kündigen (iOS: Einstellungen > dein Apple-Konto > Abonnements; Android: Play Store > Zahlungen & Abos). Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, um die nächste Belastung zu vermeiden. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, erstattet den laufenden Zeitraum aber nicht automatisch, sofern dies nicht nach Plattformregeln oder anwendbarem Recht erforderlich ist.
- Preisänderungen. Abonnementpreise können sich ändern; soweit erforderlich, informieren Apple oder Google dich vorher und holen vor dem neuen Preis eine Zustimmung ein.
- Erstattungsanträge. Erstattungsanträge für Abonnements, einschließlich Verlängerungen, unterliegen den Regeln und der Genehmigung der Plattform.
- Widerruf im EWR/UK. Gesetzliche 14-tägige Widerrufsrechte werden, soweit sie gelten, über den Store als Verkäufer ausgeübt. Bei digitalen Inhalten, die mit deiner Zustimmung sofort bereitgestellt werden, kann dieses Recht entfallen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Die vollständigen Abonnementbedingungen stehen in unseren Bedingungen und werden vor dem Kauf im In-App-Kaufbildschirm angezeigt.
8. Missbrauch, Betrug und Richtlinienverstöße
Erstattungsanträge können bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, wiederholten missbräuchlichen Anträgen oder Verstößen gegen Plattformrichtlinien oder unsere Bedingungen abgelehnt werden.
9. Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschränkt Rechte, die dir nach anwendbarem Recht zustehen. Zwingende gesetzliche Rechte gehen bei Widersprüchen dieser Richtlinie vor.
10. Kontakt
Für Support, Fragen oder Hilfe bei einem Erstattungsantrag erreichst du uns unter aditya@hushbook.app.