Fecha efectiva: 8 junio 2026 · Última actualización: 20 junio 2026
Esta política de reembolso explica cómo los reembolsos funcionan para las compras realizadas en la aplicación móvil HushBook ("HushBook", "nosotros", "nuestro"). HushBook ofrece características gratuitas (incluyendo un reproductor de lectura y contenido gratuito de dominio público) y compras opcionales pagadas en la aplicación. Esta política se aplica únicamente a los requisitos compras pagadas en la aplicación y está sujeto a las reglas de reembolso de la plataforma a través de la cual compraste (Apple App Store o Google Play). Para preguntas, contacto aditya@hushbook.app.
1. Definición
- "Compra en aplicación pagada" significa cualquier función de pago, complemento, actualización o suscripción adquirida en la aplicación HushBook a través de Apple App Store o Google Play (como aplicable).
- "Fecha de compra" significa la fecha y hora que se muestra en el recibo de compra de Apple/Google.
- "Platform" significa Apple App Store o Google Play, dependiendo de dónde hayas hecho la compra.
2. Características gratuitas
Las características gratuitas de HushBook y el contenido gratuito de dominio público se proporcionan sin cargo y no son reembolsables.
3. Proceso de reembolso
Los reembolsos para compras en aplicación son procesados y en última instancia controlados por la Plataforma (Aplicación o Google). Una solicitud de reembolso no una garantía de aprobación, y las reglas y decisiones de la Plataforma se aplicarán.
4. Cómo solicitar un reembolso
4.1 Compras de Apple App Store. Apple procesa pagos y reembolsos para las compras de App Store. Para solicitar un reembolso, utilice la herramienta de Apple en reportaproblem.apple.com. Inicia sesión con el ID de Apple utilizado para hacer la compra y seguir los pasos en pantalla. Apple decide si aprobar un reembolso bajo sus políticas. Si necesita ayuda para localizar los detalles de la transacción, envíenos un correo electrónico a aditya@hushbook.app.
4.2 Google Play compras. Google Play procesa pagos y reembolsos para las compras de Google Play. Usted puede solicitar un reembolso a través de su historial de compra de la cuenta de Google Play, y / o por correo electrónico a nosotros aditya@hushbook.app con tu Google Play Order ID (y el correo electrónico utilizado para la compra, si es diferente). Cuando lo permita Google Play, le ayudaremos a enviar y apoyar su solicitud de reembolso. Google Play decide si aprobar un reembolso bajo sus políticas.
5. Lo que incluye un reembolso
Si se aprueba un reembolso, generalmente se devolverá al método de pago original utilizado para la compra. Los impuestos, cargos, cargos de conversión de divisas o cargos bancarios se manejan según las reglas de la Plataforma y los términos de su proveedor de pagos.
6. Tiempo de reembolso
Los reembolsos aprobados son procesados por la Plataforma y luego su proveedor de pago. El tiempo varía y puede tomar varios días hábiles (y en algunos casos más largos, dependiendo del banco o proveedor de tarjetas).
7. Suscripciones
Cuando HushBook ofrece suscripciones, se aplica lo siguiente:
- Auto-renovación. Las suscripciones de renovación automática se renueven automáticamente al final de cada período de facturación al precio corriente hasta que se cancele. El título, precio por período, frecuencia de facturación e inclusiones se muestran en la pantalla de compra de la aplicación antes de comprar; un plan anual se muestra y se factura al precio anual, no una figura mensual.
- Ensayos gratis. Si se proporciona una oferta de prueba gratuita o introductoria, se convierte en una suscripción pagada de renovación automática al precio revelado a menos que cancele antes de que termine el juicio.
- Cancelación. You can cancel at any time through your store account settings (iOS: Settings > your Apple Account > Subscriptions; Android: Play Store > Payments & subscriptions). Cancel at least 24 hours before a renewal to avoid the next charge. Cancellation stops future renewals but does not automatically refund the current billing period unless required by the Platform's rules or applicable law.
- Cambios de precios. Los precios de suscripción pueden cambiar; cuando sea necesario, Apple o Google le notificarán con antelación y manejarán cualquier consentimiento antes de que se aplique un nuevo precio.
- Solicitudes de reembolso. Las solicitudes de reembolso de las suscripciones (incluidas las renovaciones) están sujetas a las reglas y la aprobación de la Plataforma.
- Retiro de EEE/Reino Unido. Los derechos de retiro estatutarios de 14 días, cuando se aplican, se ejercen a través de la tienda como comerciante de registros; para el contenido digital suministrado inmediatamente con su consentimiento, este derecho no puede aplicarse. Nada aquí limita los derechos obligatorios del consumidor.
Los términos completos de suscripción se establecen en nuestro Términos y se muestra en la pantalla de compra de la aplicación antes de comprar.
8. Uso indebido, fraude y violaciones de políticas
Las solicitudes de reembolso pueden denegarse cuando se sospeche que existe fraude, uso indebido, reiterado abuso de las solicitudes de reembolso, o violación de las políticas de la Plataforma o nuestros Términos.
9. Sus derechos legales
Nada en esta Política de Reembolso limita los derechos que pueda tener bajo la ley aplicable. Cuando se apliquen los derechos legales obligatorios, prevalecerán en la medida de cualquier incoherencia con esta política.
10. Contacto
Para soporte, preguntas o ayuda con solicitud de reembolso, contacte con nosotros aditya@hushbook.app.