Fecha de entrada en vigor: 8 de junio de 2026 · Última actualización: 20 de junio de 2026
Esta Política de Reembolso explica cómo funcionan los reembolsos de las compras realizadas en la aplicación móvil HushBook («HushBook», «nosotros», «nuestro»). HushBook ofrece funciones gratuitas (entre ellas un reproductor de lectura sincronizada y contenido gratuito de dominio público) y compras dentro de la app de pago opcionales. Esta política se aplica solo a las compras dentro de la app de pago elegibles y está sujeta a las reglas de reembolso de la plataforma a través de la cual compraste (Apple App Store o Google Play). Para preguntas, contacta con aditya@hushbook.app.
1. Definiciones
- «Compra dentro de la app de pago» significa cualquier función, complemento, mejora o suscripción de pago adquirida dentro de la app HushBook a través del Apple App Store o de Google Play (según corresponda).
- «Fecha de compra» significa la fecha y la hora que aparecen en tu recibo de compra de Apple/Google.
- «Plataforma» significa Apple App Store o Google Play, según dónde realizaste la compra.
2. Funciones gratuitas
Las funciones gratuitas de HushBook y el contenido gratuito de dominio público se proporcionan sin coste y no son reembolsables.
3. Proceso de reembolso
Los reembolsos de las compras dentro de la app son procesados y, en última instancia, controlados por la Plataforma (Apple o Google). Una solicitud de reembolso no es una garantía de aprobación, y se aplican las reglas y la decisión de la Plataforma.
4. Cómo solicitar un reembolso
4.1 Compras en el Apple App Store. Apple procesa los pagos y los reembolsos de las compras del App Store. Para solicitar un reembolso, usa la herramienta de Apple en reportaproblem.apple.com. Inicia sesión con el ID de Apple usado para la compra y sigue los pasos en pantalla. Apple decide si aprueba un reembolso según sus políticas. Si necesitas ayuda para localizar los datos de la transacción, escríbenos a aditya@hushbook.app.
4.2 Compras en Google Play. Google Play procesa los pagos y los reembolsos de las compras de Google Play. Puedes solicitar un reembolso a través del historial de compras de tu cuenta de Google Play o escribiéndonos a aditya@hushbook.app con tu ID de pedido de Google Play (y el correo usado en la compra, si es distinto). Cuando las reglas de Google Play lo permitan, te ayudaremos a presentar y apoyar tu solicitud de reembolso. Google Play decide si aprueba un reembolso según sus políticas.
5. Qué incluye un reembolso
Si un reembolso se aprueba, por lo general se devolverá al método de pago original usado en la compra. Los impuestos, cargos, comisiones por conversión de divisa o cargos bancarios se gestionan según las reglas de la Plataforma y las condiciones de tu proveedor de pago.
6. Plazos de reembolso
Los reembolsos aprobados son procesados por la Plataforma y después por tu proveedor de pago. El plazo varía y puede tardar varios días laborables (y en algunos casos más, según el banco o el emisor de la tarjeta).
7. Suscripciones
Cuando HushBook ofrece suscripciones, se aplica lo siguiente:
- Renovación automática. Las suscripciones con renovación automática se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, al precio vigente en ese momento, hasta que se cancelen. El título, el precio por período, la frecuencia de facturación y lo que incluye se muestran en la pantalla de compra dentro de la app antes de comprar; un plan anual se muestra y se factura al precio anual, no como una cifra mensual.
- Pruebas gratuitas. Si se ofrece una prueba gratuita u oferta de lanzamiento, se convierte en una suscripción de pago con renovación automática al precio indicado, salvo que canceles antes de que termine la prueba.
- Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de la tienda (iOS: Ajustes > tu cuenta de Apple > Suscripciones; Android: Play Store > Pagos y suscripciones). Cancela al menos 24 horas antes de una renovación para evitar el siguiente cargo. La cancelación detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa automáticamente el período de facturación en curso, salvo que lo exijan las reglas de la Plataforma o la ley aplicable.
- Cambios de precio. Los precios de las suscripciones pueden cambiar; cuando sea necesario, Apple o Google te lo notificarán con antelación y gestionarán cualquier consentimiento antes de que se aplique el nuevo precio.
- Solicitudes de reembolso. Las solicitudes de reembolso de suscripciones (incluidas las renovaciones) están sujetas a las reglas y la aprobación de la Plataforma.
- Desistimiento EEE/Reino Unido. Los derechos legales de desistimiento de 14 días, cuando aplican, se ejercen a través de la tienda como vendedor oficial; para contenido digital suministrado de inmediato con tu consentimiento, este derecho puede no aplicar. Nada de esto limita los derechos imperativos del consumidor.
Las condiciones completas de suscripción figuran en nuestros Términos y se muestran en la pantalla de compra dentro de la app antes de comprar.
8. Uso indebido, fraude e infracciones de las reglas
Las solicitudes de reembolso pueden denegarse cuando haya sospecha de fraude, uso indebido, abuso repetido de solicitudes de reembolso o infracción de las políticas de la Plataforma o de nuestros Términos.
9. Tus derechos legales
Nada en esta Política de Reembolso limita los derechos que puedas tener según la ley aplicable. Cuando apliquen derechos legales imperativos, prevalecerán en la medida de cualquier incoherencia con esta política.
10. Contacto
Para soporte, preguntas o ayuda con una solicitud de reembolso, contáctanos en aditya@hushbook.app.