Date d'entrée en vigueur : 8 juin 2026 · Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Cette politique de remboursement explique comment fonctionnent les remboursements pour les achats effectués dans l'application mobile HushBook (« HushBook », « nous », « notre »). HushBook propose des fonctionnalités gratuites (dont un lecteur en lecture synchronisée et du contenu gratuit du domaine public) et des achats intégrés payants optionnels. Cette politique s'applique uniquement aux achats intégrés payants éligibles et est soumise aux règles de remboursement de la plateforme via laquelle vous avez acheté (Apple App Store ou Google Play). Pour toute question, contactez aditya@hushbook.app.
1. Définitions
- « Achat intégré payant » désigne toute fonctionnalité, extension, mise à niveau ou tout abonnement payant acheté dans l'application HushBook via l'Apple App Store ou Google Play (selon le cas).
- « Date d'achat » désigne la date et l'heure indiquées sur votre reçu d'achat Apple/Google.
- « Plateforme » désigne l'Apple App Store ou Google Play, selon l'endroit où vous avez effectué l'achat.
2. Fonctionnalités gratuites
Les fonctionnalités gratuites de HushBook et le contenu gratuit du domaine public sont fournis sans frais et ne sont pas remboursables.
3. Processus de remboursement
Les remboursements des achats intégrés sont traités et, en dernier ressort, contrôlés par la Plateforme (Apple ou Google). Une demande de remboursement ne garantit pas son approbation, et les règles ainsi que la décision de la Plateforme s'appliquent.
4. Comment demander un remboursement
4.1 Achats sur l'Apple App Store. Apple traite les paiements et les remboursements des achats App Store. Pour demander un remboursement, utilisez l'outil d'Apple sur reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec l'identifiant Apple utilisé pour l'achat et suivez les étapes à l'écran. Apple décide d'approuver ou non un remboursement selon ses règles. Si vous avez besoin d'aide pour retrouver les détails de la transaction, écrivez-nous à aditya@hushbook.app.
4.2 Achats sur Google Play. Google Play traite les paiements et les remboursements des achats Google Play. Vous pouvez demander un remboursement via l'historique d'achats de votre compte Google Play, et/ou en nous écrivant à aditya@hushbook.app avec votre numéro de commande Google Play (et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, si différente). Lorsque les règles de Google Play le permettent, nous vous aidons à soumettre et à faire aboutir votre demande de remboursement. Google Play décide d'approuver ou non un remboursement selon ses règles.
5. Ce qu'un remboursement comprend
Si un remboursement est approuvé, il sera en général reversé au moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les taxes, frais, frais de conversion de devise ou frais bancaires sont traités selon les règles de la Plateforme et les conditions de votre prestataire de paiement.
6. Délais de remboursement
Les remboursements approuvés sont traités par la Plateforme puis par votre prestataire de paiement. Les délais varient et peuvent prendre plusieurs jours ouvrés (et parfois plus, selon la banque ou l'émetteur de la carte).
7. Abonnements
Lorsque HushBook propose des abonnements, ce qui suit s'applique :
- Renouvellement automatique. Les abonnements à renouvellement automatique se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au prix alors en vigueur, jusqu'à résiliation. L'intitulé, le prix par période, la fréquence de facturation et les inclusions sont affichés sur l'écran d'achat intégré avant l'achat ; un forfait annuel est présenté et facturé au prix annuel, et non sous forme de montant mensuel.
- Essais gratuits. Si un essai gratuit ou une offre de lancement est proposé, il se transforme en abonnement payant à renouvellement automatique au prix indiqué, sauf résiliation avant la fin de l'essai.
- Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment dans les réglages de votre compte store (iOS : Réglages > votre compte Apple > Abonnements ; Android : Play Store > Paiements et abonnements). Résiliez au moins 24 heures avant un renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. La résiliation arrête les renouvellements futurs mais ne rembourse pas automatiquement la période de facturation en cours, sauf si les règles de la Plateforme ou la loi applicable l'exigent.
- Changements de prix. Les prix des abonnements peuvent changer ; lorsque c'est requis, Apple ou Google vous préviendra à l'avance et gérera tout consentement avant qu'un nouveau prix s'applique.
- Demandes de remboursement. Les demandes de remboursement des abonnements (renouvellements inclus) sont soumises aux règles et à l'approbation de la Plateforme.
- Rétractation EEE/Royaume-Uni. Les droits de rétractation légaux de 14 jours, lorsqu'ils s'appliquent, s'exercent auprès du store en tant que marchand officiel ; pour du contenu numérique fourni immédiatement avec votre accord, ce droit peut ne pas s'appliquer. Rien ici ne limite les droits impératifs des consommateurs.
Les conditions complètes d'abonnement figurent dans nos Conditions et s'affichent sur l'écran d'achat intégré avant l'achat.
8. Abus, fraude et violations des règles
Les demandes de remboursement peuvent être refusées en cas de suspicion de fraude, d'abus, d'abus répété des demandes de remboursement, ou de violation des règles de la Plateforme ou de nos Conditions.
9. Vos droits légaux
Rien dans cette politique de remboursement ne limite les droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable. Lorsque des droits légaux impératifs s'appliquent, ils prévalent en cas d'incohérence avec cette politique.
10. Contact
Pour de l'aide, des questions ou une demande de remboursement, contactez-nous à aditya@hushbook.app.