Tanggal berlaku: 8 Juni 2026 · Terakhir diperbarui: 20 Juni 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan di aplikasi seluler HushBook (「HushBook」, 「kami」). HushBook menawarkan fitur gratis (termasuk pemutar baca bareng dan konten domain publik gratis) serta pembelian dalam aplikasi berbayar opsional. Kebijakan ini hanya berlaku untuk pembelian dalam aplikasi berbayar yang memenuhi syarat dan tunduk pada aturan pengembalian dana platform tempat kamu membeli (Apple App Store atau Google Play). Untuk pertanyaan, hubungi aditya@hushbook.app.
1.
- 「Pembelian Dalam Aplikasi Berbayar」 berarti fitur, add-on, upgrade, atau langganan berbayar apa pun yang dibeli di dalam aplikasi HushBook melalui Apple App Store atau Google Play (sesuai kasusnya).
- 「Tanggal Pembelian」 berarti tanggal dan waktu yang tertera pada struk pembelian Apple/Google-mu.
- 「Platform」 berarti Apple App Store atau Google Play, tergantung tempat kamu melakukan pembelian.
2. Fitur gratis
Fitur gratis dan konten domain publik gratis HushBook disediakan tanpa biaya dan tidak dapat dikembalikan dananya.
3. Proses pengembalian dana
Pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi diproses dan pada akhirnya dikendalikan oleh Platform (Apple atau Google). Permintaan pengembalian dana bukan jaminan persetujuan, dan aturan serta keputusan Platform yang berlaku.
4. Cara meminta pengembalian dana
4.1 Pembelian Apple App Store. Apple memproses pembayaran dan pengembalian dana untuk pembelian App Store. Untuk meminta pengembalian dana, gunakan alat Apple di reportaproblem.apple.com. Masuk dengan Apple ID yang digunakan untuk pembelian dan ikuti langkah di layar. Apple yang memutuskan apakah pengembalian dana disetujui berdasarkan kebijakannya. Jika kamu butuh bantuan menemukan detail transaksi, email kami di aditya@hushbook.app.
4.2 Pembelian Google Play. Google Play memproses pembayaran dan pengembalian dana untuk pembelian Google Play. Kamu dapat meminta pengembalian dana melalui riwayat pembelian akun Google Play-mu, dan/atau dengan mengirim email ke aditya@hushbook.app dengan ID Pesanan Google Play (beserta email yang digunakan untuk membeli, jika berbeda). Sejauh diizinkan oleh aturan Google Play, kami akan membantumu mengajukan dan mendukung permintaan pengembalian danamu. Google Play yang memutuskan persetujuan berdasarkan kebijakannya.
5.
Jika pengembalian dana disetujui, umumnya dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk pembelian. Pajak, biaya, biaya konversi mata uang, atau biaya bank ditangani sesuai aturan Platform dan ketentuan penyedia pembayaranmu.
6. Waktu pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui diproses oleh Platform dan kemudian penyedia pembayaranmu. Waktunya bervariasi dan bisa memakan beberapa hari kerja (dan dalam beberapa kasus lebih lama, tergantung bank atau penyedia kartu).
7.
Bila HushBook menawarkan langganan, hal berikut berlaku:
- Perpanjangan otomatis. Langganan berlangganan otomatis diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode tagihan dengan harga yang berlaku saat itu sampai dibatalkan. Nama, harga per periode, frekuensi tagihan, dan cakupan ditampilkan di layar pembelian dalam aplikasi sebelum kamu membeli; paket tahunan ditampilkan dan ditagih dengan harga tahunan, bukan angka bulanan.
- Uji coba gratis. Jika uji coba gratis atau penawaran perkenalan disediakan, itu akan berubah menjadi langganan berbayar yang diperpanjang otomatis dengan harga yang diungkapkan kecuali kamu membatalkan sebelum uji coba berakhir.
- Pembatalan. Kamu bisa membatalkan kapan saja lewat pengaturan akun tokomu (iOS: Pengaturan > Akun Apple > Langganan; Android: Play Store > Pembayaran & langganan). Batalkan setidaknya 24 jam sebelum perpanjangan untuk menghindari tagihan berikutnya. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa depan, tetapi tidak otomatis mengembalikan dana periode tagihan berjalan kecuali diwajibkan oleh aturan Platform atau hukum yang berlaku.
- Perubahan harga. Harga langganan dapat berubah; bila diwajibkan, Apple atau Google akan memberitahumu terlebih dahulu dan menangani persetujuan apa pun sebelum harga baru berlaku.
- Permintaan pengembalian dana. Permintaan pengembalian dana untuk langganan (termasuk perpanjangan) tunduk pada aturan dan persetujuan Platform.
- Penarikan EEA/Inggris. Hak penarikan 14 hari menurut undang-undang, bila berlaku, dilakukan melalui toko sebagai pedagang tercatat; untuk konten digital yang langsung diberikan dengan persetujuanmu, hak ini mungkin tidak berlaku. Tidak ada di sini yang membatasi hak konsumen yang bersifat wajib.
Ketentuan langganan lengkap diatur dalam Ketentuan kami dan ditampilkan di layar pembelian dalam aplikasi sebelum kamu membeli.
8. Penyalahgunaan, penipuan, dan pelanggaran kebijakan
Permintaan pengembalian dana dapat ditolak bila ada dugaan penipuan, penyalahgunaan, penyalahgunaan berulang atas permintaan pengembalian dana, atau pelanggaran kebijakan Platform atau Ketentuan kami.
9. Hak hukummu
Tidak ada dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang membatasi hak apa pun yang mungkin kamu miliki menurut hukum yang berlaku. Bila hak hukum wajib berlaku, hak itu akan diutamakan sejauh ada ketidaksesuaian dengan kebijakan ini.
10. Kontak
Untuk dukungan, pertanyaan, atau bantuan dengan permintaan pengembalian dana, hubungi kami di aditya@hushbook.app.