発効日:2026年6月8日 · 最終更新日:2026年6月20日
この返金ポリシーは、HushBook モバイルアプリ(以下「HushBook」「当社」)内での購入に対する返金の仕組みを説明するものです。HushBook は無料機能(リードアロングプレイヤーや無料のパブリックドメインコンテンツを含む)と、任意の有料アプリ内課金を提供しています。このポリシーは対象となる有料アプリ内課金にのみ適用され、購入に利用したプラットフォーム(Apple App Store または Google Play)の返金ルールに従います。ご質問は aditya@hushbook.app までお問い合わせください。
1. 定義
- 「有料アプリ内課金」とは、HushBook アプリ内で Apple App Store または Google Play(該当する方)を通じて購入された、有料の機能、アドオン、アップグレード、またはサブスクリプションを意味します。
- 「購入日」とは、Apple/Google の購入レシートに表示される日時を意味します。
- 「プラットフォーム」とは、購入を行った場所に応じて、Apple App Store または Google Play を意味します。
2. 無料機能
HushBook の無料機能と無料のパブリックドメインコンテンツは無償で提供され、返金の対象ではありません。
3. 返金のプロセス
アプリ内課金の返金は、プラットフォーム(Apple または Google)が処理し、最終的に管理します。返金リクエストは承認の保証ではなく、プラットフォームのルールと判断が適用されます。
4. 返金のリクエスト方法
4.1 Apple App Store での購入。App Store での購入の支払いと返金は Apple が処理します。返金をリクエストするには、Apple のツール reportaproblem.apple.com をご利用ください。購入に使用した Apple ID でサインインし、画面の手順に従ってください。返金を承認するかどうかは、Apple がそのポリシーに基づいて決定します。取引情報の場所が分からない場合は、aditya@hushbook.app までメールでご連絡ください。
4.2 Google Play での購入。Google Play での購入の支払いと返金は Google Play が処理します。Google Play アカウントの購入履歴から、および/または aditya@hushbook.app 宛てにGoogle Play の注文 ID(購入に使用したメールアドレスが異なる場合はそれも)を添えてメールで、返金をリクエストできます。Google Play のルールで認められる範囲で、返金リクエストの提出とサポートをお手伝いします。返金を承認するかどうかは、Google Play がそのポリシーに基づいて決定します。
5. 返金に含まれるもの
返金が承認された場合、一般に購入に使用された元のお支払い方法に返金されます。税金、手数料、為替手数料、銀行手数料は、プラットフォームのルールとお支払い事業者の条件に従って処理されます。
6. 返金のタイミング
承認された返金は、プラットフォーム、その後お支払い事業者によって処理されます。所要時間はさまざまで、数営業日かかる場合があります(銀行やカード会社によっては、さらに長くなる場合もあります)。
7. サブスクリプション
HushBook がサブスクリプションを提供する場合、以下が適用されます。
- 自動更新。自動更新のサブスクリプションは、キャンセルされるまで各請求期間の終了時に、その時点の価格で自動的に更新されます。名称、期間ごとの価格、請求頻度、含まれる内容は購入前のアプリ内購入画面に表示されます。年額プランは年額で表示・請求され、月額換算の数字ではありません。
- 無料トライアル。無料トライアルや導入オファーが提供される場合、トライアル終了前にキャンセルしない限り、開示された価格の有料の自動更新サブスクリプションに移行します。
- キャンセル。ストアアカウントの設定からいつでもキャンセルできます(iOS:設定 > Apple アカウント > サブスクリプション。Android:Play ストア > お支払いと定期購入)。次回の請求を避けるには、更新の 24 時間前までにキャンセルしてください。キャンセルは今後の更新を停止しますが、プラットフォームのルールや適用法で求められる場合を除き、現在の請求期間の返金が自動的に行われるわけではありません。
- 価格変更。サブスクリプションの価格は変更される場合があります。必要な場合、新しい価格が適用される前に Apple または Google が事前に通知し、同意の手続きを行います。
- 返金リクエスト。サブスクリプション(更新分を含む)の返金リクエストは、プラットフォームのルールと承認に従います。
- EEA/英国の撤回権。法定の 14 日間の撤回権は、適用される場合、販売者であるストアを通じて行使されます。あなたの同意のもと即時に提供されるデジタルコンテンツについては、この権利が適用されない場合があります。ここでのいかなる内容も、強制的な消費者の権利を制限するものではありません。
サブスクリプションの全条件は利用規約に定められ、購入前のアプリ内購入画面にも表示されます。
8. 悪用、不正、ポリシー違反
不正の疑い、悪用、返金リクエストの繰り返しの乱用、プラットフォームのポリシーまたは当社利用規約への違反がある場合、返金リクエストは拒否されることがあります。
9. あなたの法的権利
この返金ポリシーのいかなる内容も、適用法のもとであなたが持つ権利を制限するものではありません。強制的な法的権利が適用される場合、このポリシーと矛盾する範囲でその権利が優先されます。
10. お問い合わせ
サポート、ご質問、返金リクエストのお手伝いについては、aditya@hushbook.app までお問い合わせください。