Ingangsdatum: 8 juni 2026 · Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026
Dit Restitutiebeleid legt uit hoe restituties werken voor aankopen in de mobiele applicatie HushBook ("HushBook", "wij", "ons", "onze"). HushBook biedt gratis functies (waaronder een meeleesplayer en gratis public-domaininhoud) en optionele betaalde in-app-aankopen. Dit beleid geldt alleen voor in aanmerking komende betaalde in-app-aankopen en is onderworpen aan de restitutieregels van het platform waar je hebt gekocht (Apple App Store of Google Play). Voor vragen: aditya@hushbook.app.
1. Definities
- "Betaalde in-app-aankoop" betekent elke betaalde functie, add-on, upgrade of elk abonnement dat binnen de HushBook-app is gekocht via de Apple App Store of Google Play (naar gelang van toepassing).
- "Aankoopdatum" betekent de datum en tijd weergegeven op uw Apple / Google aankoopbon.
- "Platform" betekent Apple App Store of Google Play, afhankelijk van waar u de aankoop heeft gedaan.
2. Gratis functies
De gratis functies en gratis public-domaininhoud van HushBook worden kosteloos aangeboden en komen niet voor restitutie in aanmerking.
3. Restitutieproces
Restituties voor in-app-aankopen worden verwerkt en uiteindelijk gecontroleerd door het platform (Apple of Google). Een restitutieverzoek is geen garantie op goedkeuring; de regels en beslissing van het platform zijn leidend.
4. Hoe vraag je een restitutie aan
4.1 Aankopen in de Apple App Store. Apple verwerkt betalingen en restituties voor aankopen in de App Store. Gebruik voor een restitutieverzoek Apple's tool op reportaproblem.apple.com. Log in met de Apple ID waarmee je de aankoop deed en volg de stappen op het scherm. Apple beslist volgens zijn eigen beleid of een restitutie wordt goedgekeurd. Heb je hulp nodig bij het vinden van de transactiegegevens, mail ons dan op aditya@hushbook.app.
4.2 Aankopen in Google Play. Google Play verwerkt betalingen en restituties voor aankopen in Google Play. Je kunt een restitutie aanvragen via de aankoopgeschiedenis van je Google Play-account en/of door ons te mailen op aditya@hushbook.app met je Google Play-bestel-ID (en het e-mailadres van de aankoop, als dat verschilt). Waar de regels van Google Play dat toestaan, helpen we je het restitutieverzoek in te dienen en te ondersteunen. Google Play beslist volgens zijn eigen beleid of een restitutie wordt goedgekeurd.
5. Wat een restitutie omvat
Als een restitutie wordt goedgekeurd, wordt die in het algemeen terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Belastingen, toeslagen, valutaconversiekosten of bankkosten worden afgehandeld volgens de regels van het platform en de voorwaarden van je betaalaanbieder.
6. Restitutietermijn
Goedgekeurde restituties worden verwerkt door het platform en daarna door je betaalaanbieder. De termijn varieert en kan enkele werkdagen duren (en in sommige gevallen langer, afhankelijk van de bank of kaartverstrekker).
7. Abonnementen
Waar HushBook abonnementen aanbiedt, geldt het volgende:
- Automatische verlenging. Automatisch verlengde abonnementen verlengen aan het einde van elke facturatieperiode automatisch tegen de dan geldende prijs, totdat ze worden opgezegd. De titel, prijs per periode, factureringsfrequentie en inhoud worden vóór aankoop getoond op het in-app-aankoopscherm; een jaarabonnement wordt getoond en gefactureerd tegen de jaaprijs, niet als maandbedrag.
- Gratis proefperioden. Als een gratis proefperiode of introductieaanbieding wordt geboden, gaat die over in een betaald, automatisch verlengd abonnement tegen de vermelde prijs, tenzij je vóór het einde van de proefperiode opzegt.
- Opzegging. Je kunt op elk moment opzeggen via je store-accountinstellingen (iOS: Instellingen > je Apple-account > Abonnementen; Android: Play Store > Betalingen en abonnementen). Zeg minstens 24 uur voor een verlenging op om de volgende afschrijving te voorkomen. Opzegging stopt toekomstige verlengingen maar restitueert de lopende facturatieperiode niet automatisch, tenzij de regels van het platform of toepasselijk recht dat vereisen.
- Prijs wijzigingen. Abonnementsprijzen kunnen wijzigen; waar vereist stellen Apple of Google je vooraf op de hoogte en regelen ze eventuele toestemming voordat een nieuwe prijs ingaat.
- Restitutieverzoeken. Restitutieverzoeken voor abonnementen (inclusief verlengingen) zijn onderworpen aan de regels en goedkeuring van het platform.
- Herroeping EER/VK. Wettelijke herroepingsrechten van 14 dagen, waar van toepassing, worden uitgeoefend via de store als merchant of record; voor digitale inhoud die direct met jouw toestemming wordt geleverd, kan dit recht vervallen. Niets hiervan beperkt dwingende consumentenrechten.
De volledige abonnementsvoorwaarden staan in onze Voorwaarden en worden vóór aankoop getoond op het in-app-aankoopscherm.
8. Misbruik, fraude en beleidsschendingen
Restitutieverzoeken kunnen worden afgewezen bij vermoede fraude, misbruik, herhaaldelijk misbruik van restitutieverzoeken of schending van het platformbeleid of onze Voorwaarden.
9. Jouw wettelijke rechten
Niets in dit Restitutiebeleid beperkt rechten die je mogelijk hebt onder toepasselijk recht. Waar dwingende wettelijke rechten gelden, prevaleren die bij eventuele tegenstrijdigheid met dit beleid.
10. Contact
Voor ondersteuning, vragen of hulp bij een restitutieverzoek: aditya@hushbook.app.