Inwerkingtreding: 8 juni 2026 · Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026
Dit restitutiebeleid legt uit hoe terugbetalingen werken voor aankopen in de HushBook mobiele applicatie. HushBook biedt gratis functies, waaronder een meeleesspeler en inhoud uit het publieke domein, plus optionele betaalde in-app aankopen. Dit beleid is alleen van toepassing op in aanmerking komende betaalde in-app aankopen en volgt de terugbetalingsregels van het platform waar je kocht (Apple App Store of Google Play). Voor vragen, contacteer aditya@hushbook.app.
1. Definities
- "Betalende In-App Aankoop" betekent elke betaalde functie, add-on, upgrade of abonnement gekocht binnen de HushBook-app via de Apple App Store of Google Play (indien van toepassing).
- "Aankoopdatum" betekent de datum en tijd weergegeven op uw Apple / Google aankoopbon.
- "Platform" betekent Apple App Store of Google Play, afhankelijk van waar u de aankoop heeft gedaan.
2. Vrije functies
De gratis functies van HushBook en gratis inhoud van het publieke domein worden kosteloos verstrekt en kunnen niet worden gerestitueerd.
3. Restitutieproces
Terugbetalingen voor in-app aankopen worden verwerkt en uiteindelijk gecontroleerd door het Platform (Apple of Google). Een restitutieaanvraag is geen garantie de goedkeuring en de regels en besluiten van het platform zullen van toepassing zijn.
4. Hoe een terugbetaling te vragen
4.1 Aankoop van Apple App Store. Apple verwerkt betalingen en terugbetalingen voor App Store aankopen. Om een terugbetaling te vragen, gebruik Apple's tool op reporta problem.apple.com. Meld u aan met de Apple ID die gebruikt wordt om de aankoop te doen en volg de stappen op het scherm. Apple beslist of zij een terugbetaling in het kader van haar beleid goedkeurt. Als u hulp nodig hebt om de transactiegegevens te lokaliseren, e-mail ons op aditya@hushbook.app.
4.2 Google Play aankopen. Google Play verwerkt betalingen en terugbetalingen voor Google Play aankopen. U kunt een terugbetaling aanvragen via uw Google Play-account aankoopgeschiedenis, en/of door ons te mailen op aditya@hushbook.app met uw Google Play Order ID (en de e-mail gebruikt voor aankoop, indien verschillend). Waar toegestaan door de regels van Google Play, zullen wij u helpen bij het indienen en ondersteunen van uw restitutieverzoek. Google Play beslist of een terugbetaling in het kader van haar beleid goed te keuren.
5. Wat een terugbetaling omvat
Indien een restitutie wordt goedgekeurd, zal deze over het algemeen worden teruggegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode gebruikt voor de aankoop. Alle belastingen, vergoedingen, valutaomrekeningskosten of bankkosten worden behandeld volgens de regels van het Platform en de voorwaarden van uw betalingsdienstaanbieder.
6. Tijd van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt door het Platform en vervolgens door uw betalingsdienstaanbieder. Timing varieert en kan nemen meerdere werkdagen (en in sommige gevallen langer, afhankelijk van de bank of kaartaanbieder).
7. Abonnementen
Wanneer HushBook abonnementen aanbiedt, geldt het volgende:
- Auto-vernieuwing. Auto-vernieuwende abonnementen automatisch vernieuwen aan het einde van elke factureringsperiode tegen de toenmalige prijs tot geannuleerd. De titel, prijs per periode, factureringsfrequentie en inclusies worden getoond op het in-app aankoopscherm voordat u koopt; een jaarplan wordt getoond en gefactureerd tegen de jaarlijkse prijs, niet een maandelijks bedrag.
- Gratis proeven. Als er een gratis proefversie of inleidende aanbieding wordt aangeboden, converteert het naar een betaald, automatisch vernieuwd abonnement tegen de openbaar gemaakte prijs, tenzij u annuleert voordat de proef eindigt.
- Annulering. You can cancel at any time through your store account settings (iOS: Settings > your Apple Account > Subscriptions; Android: Play Store > Payments & subscriptions). Cancel at least 24 hours before a renewal to avoid the next charge. Cancellation stops future renewals but does not automatically refund the current billing period unless required by the Platform's rules or applicable law.
- Prijswijzigingen. Abonnementsprijzen kunnen veranderen; indien vereist, zullen Apple of Google u vooraf op de hoogte stellen en toestemming verlenen voordat een nieuwe prijs van toepassing is.
- Restitutieverzoeken. Voor verzoeken om restitutie voor abonnementen (met inbegrip van verlengingen) gelden de regels en de goedkeuring van het platform.
- EMA/VK intrekking. Statutaire 14-dagen herroepingsrechten, indien van toepassing, worden uitgeoefend via de winkel als handelaar van record; voor digitale inhoud die onmiddellijk met uw toestemming wordt geleverd, kan dit recht niet van toepassing zijn. Niets hier beperkt de verplichte consumentenrechten.
Volledige abonnementsvoorwaarden zijn opgenomen in onze Voorwaarden en getoond op het in-app aankoopscherm voordat u koopt.
8. Misbruik, fraude en policy schendingen
Restitutieverzoeken kunnen worden geweigerd wanneer er sprake is van vermoedelijke fraude, misbruik, herhaaldelijk misbruik van restitutieverzoeken, of schending van het Platformbeleid of onze Voorwaarden.
9. Uw wettelijke rechten
Niets in dit restitutiebeleid beperkt eventuele rechten die u onder toepasselijk recht hebt. Wanneer verplichte wettelijke rechten van toepassing zijn, zullen zij prevaleren in de mate van inconsistentie met dit beleid.
10. Contact
Voor ondersteuning, vragen, of hulp bij een restitutie aanvraag, contact met ons op aditya@hushbook.app.