Data wejścia w życie: 8 czerwca 2026 · Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak działają zwroty za zakupy dokonane w aplikacji mobilnej HushBook („HushBook”, „my”, „nas”, „nasz”). HushBook oferuje darmowe funkcje (w tym odtwarzacz do czytania współśledzonego i darmowe treści z domeny publicznej) oraz opcjonalne płatne zakupy w aplikacji. Ta polityka dotyczy wyłącznie kwalifikujących się płatnych zakupów w aplikacji i podlega zasadom zwrotów platformy, przez którą dokonano zakupu (Apple App Store lub Google Play). W razie pytań: aditya@hushbook.app.
1. Definicje
- „Płatny zakup w aplikacji” oznacza dowolną płatną funkcję, dodatek, ulepszenie lub subskrypcję kupioną w aplikacji HushBook przez Apple App Store lub Google Play (stosownie do przypadku).
- „Data zakupu” oznacza datę i godzinę widoczne na potwierdzeniu zakupu od Apple/Google.
- „Platforma” oznacza Apple App Store lub Google Play, w zależności od tego, gdzie dokonano zakupu.
2. Darmowe funkcje
Darmowe funkcje HushBook i darmowe treści z domeny publicznej są udostępniane bezpłatnie i nie podlegają zwrotowi.
3. Proces zwrotu
Zwroty za zakupy w aplikacji są przetwarzane i ostatecznie kontrolowane przez Platformę (Apple lub Google). Wniosek o zwrot nie jest gwarancją zatwierdzenia — zastosowanie mają zasady i decyzja Platformy.
4. Jak poprosić o zwrot
4.1 Zakupy w Apple App Store. Apple przetwarza płatności i zwroty za zakupy w App Store. Aby poprosić o zwrot, użyj narzędzia Apple na reportaproblem.apple.com. Zaloguj się Apple ID użytym do zakupu i wykonaj kroki na ekranie. Apple decyduje o zatwierdzeniu zwrotu według własnych zasad. Jeśli potrzebujesz pomocy w odnalezieniu danych transakcji, napisz do nas na aditya@hushbook.app.
4.2 Zakupy w Google Play. Google Play przetwarza płatności i zwroty za zakupy w Google Play. O zwrot możesz poprosić przez historię zakupów swojego konta Google Play i/lub pisząc do nas na aditya@hushbook.app z numerem zamówienia Google Play (oraz adresem e-mail użytym przy zakupie, jeśli jest inny). Tam, gdzie pozwalają na to zasady Google Play, pomożemy ci złożyć i poprzeć wniosek o zwrot. Google Play decyduje o zatwierdzeniu zwrotu według własnych zasad.
5. Co obejmuje zwrot
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwykle wróci na oryginalną metodę płatności użytą przy zakupie. Podatki, opłaty, koszty przewalutowania i opłaty bankowe są rozliczane według zasad Platformy i warunków twojego dostawcy płatności.
6. Terminy zwrotu
Zatwierdzone zwroty przetwarza Platforma, a następnie twój dostawca płatności. Czas jest różny i może wynieść kilka dni roboczych (a w niektórych przypadkach dłużej, zależnie od banku lub wydawcy karty).
7. Subskrypcje
Tam, gdzie HushBook oferuje subskrypcje, obowiązuje:
- Automatyczne odnawianie. Subskrypcje odnawiane automatycznie odnawiają się na koniec każdego okresu rozliczeniowego po obowiązującej wtedy cenie, aż do anulowania. Tytuł, cena za okres, częstotliwość rozliczeń i zakres są pokazane na ekranie zakupu w aplikacji przed zakupem; plan roczny jest pokazywany i rozliczany po cenie rocznej, nie jako kwota miesięczna.
- Darmowe okresy próbne. Jeśli oferowany jest darmowy okres próbny lub oferta wprowadzająca, przechodzi on w płatną, automatycznie odnawianą subskrypcję po ujawnionej cenie, chyba że anulujesz przed końcem okresu próbnego.
- Anulowanie. Możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta sklepu (iOS: Ustawienia > twoje konto Apple > Subskrypcje; Android: Sklep Play > Płatności i subskrypcje). Anuluj co najmniej 24 godziny przed odnowieniem, aby uniknąć kolejnej opłaty. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie zwraca automatycznie bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że wymagają tego zasady Platformy lub obowiązujące prawo.
- Zmiany cen. Ceny subskrypcji mogą się zmienić; tam, gdzie to wymagane, Apple lub Google powiadomi cię z wyprzedzeniem i zajmie się ewentualną zgodą, zanim zacznie obowiązywać nowa cena.
- Wnioski o zwrot. Wnioski o zwrot za subskrypcje (w tym odnowienia) podlegają zasadom i zatwierdzeniu Platformy.
- Odstąpienie EOG/Wielka Brytania. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia, tam gdzie ma zastosowanie, realizuje się przez sklep jako sprzedawcę rekordowym; w przypadku treści cyfrowych dostarczonych natychmiast za twoją zgodą prawo to może nie mieć zastosowania. Nic tu nie ogranicza bezwzględnych praw konsumenta.
Pełne warunki subskrypcji określa nasz Regulamin — są też pokazane na ekranie zakupu w aplikacji przed zakupem.
8. Nadużycia, oszustwa i naruszenia zasad
Wnioski o zwrot mogą zostać odrzucone przy podejrzeniu oszustwa, nadużycia, powtarzającego się nadużywania zwrotów lub naruszenia zasad Platformy bądź naszego Regulaminu.
9. Twoje prawa ustawowe
Nic w niniejszej Polityce zwrotów nie ogranicza praw, które mogą ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa. Tam, gdzie mają zastosowanie bezwzględne prawa ustawowe, mają one pierwszeństwo w zakresie jakiejkolwiek sprzeczności z tą polityką.
10. Kontakt
W sprawie wsparcia, pytań lub pomocy przy wniosku o zwrot napisz do nas: aditya@hushbook.app.