Data de vigência: 8 de junho de 2026 · Última atualização: 20 de junho de 2026
Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos de compras feitas no aplicativo móvel HushBook («HushBook», «nós», «nosso»). O HushBook oferece recursos gratuitos (incluindo um player de leitura sincronizada e conteúdo gratuito de domínio público) e compras opcionais dentro do app. Esta política se aplica apenas a compras pagas dentro do app elegíveis e está sujeita às regras de reembolso da plataforma pela qual você comprou (Apple App Store ou Google Play). Para dúvidas, contate aditya@hushbook.app.
1. Definições
- «Compra paga dentro do app» significa qualquer recurso, complemento, upgrade ou assinatura paga adquirida dentro do app HushBook pela Apple App Store ou pelo Google Play (conforme o caso).
- «Data da compra» significa a data e a hora mostradas no seu recibo de compra da Apple/Google.
- «Plataforma» significa Apple App Store ou Google Play, dependendo de onde você fez a compra.
2. Recursos gratuitos
Os recursos gratuitos do HushBook e o conteúdo gratuito de domínio público são fornecidos sem custo e não são reembolsáveis.
3. Processo de reembolso
Os reembolsos de compras dentro do app são processados e, em última instância, controlados pela Plataforma (Apple ou Google). Uma solicitação de reembolso não é garantia de aprovação, e valem as regras e a decisão da Plataforma.
4. Como pedir um reembolso
4.1 Compras na Apple App Store. A Apple processa pagamentos e reembolsos de compras na App Store. Para pedir um reembolso, use a ferramenta da Apple em reportaproblem.apple.com. Entre com o ID Apple usado na compra e siga os passos na tela. A Apple decide se aprova o reembolso conforme suas políticas. Se precisar de ajuda para localizar os dados da transação, escreva para aditya@hushbook.app.
4.2 Compras no Google Play. O Google Play processa pagamentos e reembolsos de compras no Google Play. Você pode pedir um reembolso pelo histórico de compras da sua conta Google Play ou escrevendo para aditya@hushbook.app com seu ID do pedido do Google Play (e o e-mail usado na compra, se for diferente). Quando permitido pelas regras do Google Play, ajudaremos você a enviar e dar suporte à sua solicitação de reembolso. O Google Play decide se aprova o reembolso conforme suas políticas.
5. O que um reembolso inclui
Se um reembolso for aprovado, em geral ele será devolvido ao método de pagamento original usado na compra. Impostos, taxas, encargos de conversão de moeda ou tarifas bancárias são tratados conforme as regras da Plataforma e os termos do seu provedor de pagamento.
6. Prazos de reembolso
Os reembolsos aprovados são processados pela Plataforma e depois pelo seu provedor de pagamento. O prazo varia e pode levar vários dias úteis (e em alguns casos mais, dependendo do banco ou da operadora do cartão).
7. Assinaturas
Quando o HushBook oferece assinaturas, aplica-se o seguinte:
- Renovação automática. Assinaturas com renovação automática são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança, pelo preço vigente, até serem canceladas. O título, o preço por período, a frequência de cobrança e o que está incluso aparecem na tela de compra dentro do app antes da compra; um plano anual é mostrado e cobrado pelo preço anual, não como um valor mensal.
- Testes grátis. Se um teste grátis ou oferta de lançamento for fornecido, ele se converte em uma assinatura paga com renovação automática pelo preço divulgado, a menos que você cancele antes do fim do teste.
- Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta da loja (iOS: Ajustes > sua Conta Apple > Assinaturas; Android: Play Store > Pagamentos e assinaturas). Cancele pelo menos 24 horas antes de uma renovação para evitar a próxima cobrança. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual, salvo se exigido pelas regras da Plataforma ou pela lei aplicável.
- Mudanças de preço. Os preços de assinatura podem mudar; quando necessário, a Apple ou o Google avisarão com antecedência e cuidarão de qualquer consentimento antes de o novo preço valer.
- Solicitações de reembolso. Solicitações de reembolso de assinaturas (incluindo renovações) estão sujeitas às regras e à aprovação da Plataforma.
- Desistência no EEE/Reino Unido. Os direitos legais de desistência de 14 dias, quando aplicáveis, são exercidos pela loja como vendedora oficial; para conteúdo digital fornecido imediatamente com seu consentimento, esse direito pode não se aplicar. Nada aqui limita direitos obrigatórios do consumidor.
Os termos completos de assinatura estão nos nossos Termos e aparecem na tela de compra dentro do app antes de você comprar.
8. Uso indevido, fraude e violações das regras
Solicitações de reembolso podem ser negadas quando houver suspeita de fraude, uso indevido, abuso repetido de pedidos de reembolso ou violação das políticas da Plataforma ou dos nossos Termos.
9. Seus direitos legais
Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos que você possa ter sob a lei aplicável. Quando direitos legais obrigatórios se aplicarem, eles prevalecerão na medida de qualquer inconsistência com esta política.
10. Contato
Para suporte, dúvidas ou ajuda com um pedido de reembolso, fale conosco em aditya@hushbook.app.