Data de vigência: 8 de junho de 2026 · Última atualização: 20 de junho de 2026
Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos de compras feitas na aplicação móvel HushBook («HushBook», «nós», «nosso»). O HushBook oferece recursos gratuitos (incluindo um leitor de leitura sincronizada e conteúdo gratuito de domínio público) e compras opcionais dentro da aplicação. Esta política se aplica apenas a compras pagas dentro da aplicação elegíveis e está sujeita às regras de reembolso da plataforma pela qual tu comprou (Apple App Store ou Google Play). Para dúvidas, contacta aditya@hushbook.app.
1. Definições
- «Compra paga dentro da aplicação» significa qualquer recurso, complemento, upgrade ou subscrição paga adquirida dentro da aplicação HushBook pela Apple App Store ou pelo Google Play (conforme o caso).
- «Data da compra» significa a data e a hora mostradas no teu recibo de compra da Apple/Google.
- «Plataforma» significa Apple App Store ou Google Play, dependendo de onde tu fez a compra.
2. Recursos gratuitos
Os recursos gratuitos do HushBook e o conteúdo gratuito de domínio público são fornecidos sem custo e não são reembolsáveis.
3. Processo de reembolso
Os reembolsos de compras dentro da aplicação são processados e, em última instância, controlados pela Plataforma (Apple ou Google). Uma solicitação de reembolso não é garantia de aprovação, e valem as regras e a decisão da Plataforma.
4. Como pedir um reembolso
4.1 Compras na Apple App Store. A Apple processa pagamentos e reembolsos de compras na App Store. Para pedir um reembolso, use a ferramenta da Apple em reportaproblem.apple.com. Inicia sessão com o ID Apple usado na compra e segue os passos na ecrã. A Apple decide se aprova o reembolso conforme suas políticas. Se precisar de ajuda para localizar os dados da transação, escreve para aditya@hushbook.app.
4.2 Compras no Google Play. O Google Play processa pagamentos e reembolsos de compras no Google Play. Podes pedir um reembolso pelo histórico de compras da tua conta Google Play ou escrevendo para aditya@hushbook.app com o teu ID do pedido do Google Play (e o e-mail usado na compra, se for diferente). Quando permitido pelas regras do Google Play, ajudamos-te a enviar e a apoiar o teu pedido de reembolso. O Google Play decide se aprova o reembolso conforme suas políticas.
5. O que um reembolso inclui
Se um reembolso for aprovado, em geral ele será devolvido ao método de pagamento original usado na compra. Impostos, taxas, encargos de conversão de moeda ou tarifas bancárias são tratados conforme as regras da Plataforma e os termos do teu provedor de pagamento.
6. Prazos de reembolso
Os reembolsos aprovados são processados pela Plataforma e depois pelo teu provedor de pagamento. O prazo varia e pode levar vários dias úteis (e em alguns casos mais, dependendo do banco ou da emissor do cartão).
7. Subscrições
Quando o HushBook oferece subscrições, aplica-se o seguinte:
- Renovação automática. Subscrições com renovação automática são renovadas automaticamente ao fim de cada período de faturação, pelo preço vigente, até serem canceladas. O título, o preço por período, a frequência de faturação e o que está incluso aparecem na ecrã de compra dentro da aplicação antes da compra; um plano anual é mostrado e cobrado pelo preço anual, não como um valor mensal.
- Testes grátis. Se um teste grátis ou oferta de lançamento for fornecido, ele se converte em uma subscrição paga com renovação automática pelo preço divulgado, a menos que tu cancele antes do fim do teste.
- Cancelamento. Tu pode cancelar a qualquer momento nas configurações da tua conta da loja (iOS: Definições > a tua Conta Apple > Subscrições; Android: Play Store > Pagamentos e subscrições). Cancela pelo menos 24 horas antes de uma renovação para evitar a próxima faturação. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente o período de faturação atual, salvo se exigido pelas regras da Plataforma ou pela lei aplicável.
- Mudanças de preço. Os preços de subscrição podem mudar; quando necessário, a Apple ou o Google avisarão com antecedência e cuidarão de qualquer consentimento antes de o novo preço valer.
- Solicitações de reembolso. Solicitações de reembolso de subscrições (incluindo renovações) estão sujeitas às regras e à aprovação da Plataforma.
- Desistência no EEE/Reino Unido. Os direitos legais de desistência de 14 dias, quando aplicáveis, são exercidos pela loja como vendedora oficial; para conteúdo digital fornecido imediatamente com o teu consentimento, esse direito pode não se aplicar. Nada aqui limita direitos obrigatórios do consumidor.
Os termos completos de subscrição estão nos nossos Termos e aparecem na ecrã de compra dentro da aplicação antes de comprares.
8. Uso indevido, fraude e violações das regras
Solicitações de reembolso podem ser negadas quando houver suspeita de fraude, uso indevido, abuso repetido de pedidos de reembolso ou violação das políticas da Plataforma ou dos nossos Termos.
9. Seus direitos legais
Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos que tu possa ter sob a lei aplicável. Quando direitos legais obrigatórios se aplicarem, eles prevalecerão na medida de qualquer inconsistência com esta política.
10. Contacto
Para suporte, dúvidas ou ajuda com um pedido de reembolso, contacta-nos em aditya@hushbook.app.