Дата вступления в силу: 8 июня 2026 г. · Последнее обновление: 20 июня 2026 г.
Эта Политика возврата объясняет, как работают возвраты за покупки в мобильном приложении HushBook («HushBook», «мы», «нас», «наш»). HushBook предлагает бесплатные функции (включая плеер для чтения вслед и бесплатный контент общественного достояния) и необязательные платные покупки в приложении. Эта политика применяется только к соответствующим платным покупкам в приложении и подчиняется правилам возврата платформы, через которую вы совершили покупку (Apple App Store или Google Play). По вопросам пишите на aditya@hushbook.app.
1. Определения
- «Платная покупка в приложении» означает любую платную функцию, дополнение, обновление или подписку, приобретённые в приложении HushBook через Apple App Store или Google Play (в зависимости от ситуации).
- «Дата покупки» означает дату и время, указанные в вашем чеке Apple/Google.
- «Платформа» означает Apple App Store или Google Play — в зависимости от того, где вы совершили покупку.
2. Бесплатные функции
Бесплатные функции HushBook и бесплатный контент общественного достояния предоставляются безвозмездно и возврату не подлежат.
3. Процесс возврата
Возвраты за покупки в приложении обрабатываются и в конечном счёте контролируются платформой (Apple или Google). Запрос на возврат не является гарантией одобрения — применяются правила и решение платформы.
4. Как запросить возврат
4.1 Покупки в Apple App Store. Apple обрабатывает платежи и возвраты за покупки в App Store. Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь инструментом Apple на reportaproblem.apple.com. Войдите с Apple ID, использованным при покупке, и следуйте инструкциям на экране. Apple решает, одобрить ли возврат, в соответствии со своими правилами. Если нужна помощь с поиском данных транзакции, напишите нам на aditya@hushbook.app.
4.2 Покупки в Google Play. Google Play обрабатывает платежи и возвраты за покупки в Google Play. Вы можете запросить возврат через историю покупок вашего аккаунта Google Play и/или написав нам на aditya@hushbook.app с указанием номера заказа Google Play (и адреса электронной почты, использованного при покупке, если он отличается). Там, где это разрешено правилами Google Play, мы поможем вам подать и подкрепить запрос на возврат. Google Play решает, одобрить ли возврат, в соответствии со своими правилами.
5. Что включает возврат
Если возврат одобрен, он, как правило, поступает на исходный способ оплаты, использованный при покупке. Любые налоги, сборы, комиссии за конвертацию валюты или банковские сборы обрабатываются в соответствии с правилами платформы и условиями вашего платёжного провайдера.
6. Сроки возврата
Одобренные возвраты обрабатываются платформой, а затем вашим платёжным провайдером. Сроки различаются и могут занять несколько рабочих дней (а в некоторых случаях дольше — в зависимости от банка или эмитента карты).
7. Подписки
Если HushBook предлагает подписки, применяется следующее:
- Автопродление. Автоматически продлеваемые подписки продлеваются в конце каждого расчётного периода по действующей на тот момент цене до отмены. Название, цена за период, частота списаний и состав показаны на экране покупки в приложении до оплаты; годовой план показывается и оплачивается по годовой цене, а не как ежемесячная сумма.
- Бесплатные пробные периоды. Если предоставляется бесплатный пробный период или стартовое предложение, оно переходит в платную автоматически продлеваемую подписку по указанной цене, если вы не отмените её до окончания пробного периода.
- Отмена. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта магазина (iOS: Настройки > ваш аккаунт Apple > Подписки; Android: Play Store > Платежи и подписки). Отмените не позднее чем за 24 часа до продления, чтобы избежать следующего списания. Отмена останавливает будущие продления, но не возвращает автоматически текущий расчётный период, если этого не требуют правила платформы или применимое законодательство.
- Изменение цен. Цены на подписку могут меняться; где требуется, Apple или Google уведомят вас заранее и оформят необходимое согласие до применения новой цены.
- Запросы на возврат. Запросы на возврат за подписки (включая продления) подчиняются правилам и одобрению платформы.
- Отказ от покупки в ЕЭЗ/Великобритании. Законное 14-дневное право на отказ, где оно применимо, реализуется через магазин как официального продавца; для цифрового контента, поставленного немедленно с вашего согласия, это право может не применяться. Ничто здесь не ограничивает обязательные права потребителей.
Полные условия подписки изложены в наших Условиях и показаны на экране покупки в приложении до оплаты.
8. Злоупотребление, мошенничество и нарушения политики
В возврате может быть отказано при подозрении в мошенничестве, злоупотреблении, неоднократном злоупотреблении запросами на возврат или нарушении правил платформы либо наших Условий.
9. Ваши законные права
Ничто в этой Политике возврата не ограничивает права, которыми вы можете обладать по применимому законодательству. Там, где применяются обязательные законные права, они имеют преимущество в случае любого расхождения с этой политикой.
10. Контакты
По вопросам поддержки или за помощью с запросом на возврат пишите нам на aditya@hushbook.app.