Ikraftträdandedatum: 8 juni 2026 · Senast uppdaterad: 20 juni 2026
Denna återbetalningspolicy förklarar hur återbetalningar fungerar för köp gjorda i mobilappen HushBook ("HushBook", "vi", "oss", "vår"). HushBook erbjuder kostnadsfria funktioner (inklusive en medläsningsspelare och kostnadsfritt public domain-innehåll) samt valfria betalda köp i appen. Denna policy gäller endast kvalificerade betalda köp i appen och lyder under återbetalningsreglerna för plattformen du köpte via (Apple App Store eller Google Play). Vid frågor, kontakta aditya@hushbook.app.
1. Definitioner
- "Betalt köp i appen" avser varje betald funktion, tillägg, uppgradering eller prenumeration som köpts i HushBook-appen via Apple App Store eller Google Play (beroende på vad som är tillämpligt).
- "Köpdatum" avser det datum och den tid som visas på ditt Apple/Google-köpkvitto.
- "Plattform" avser Apple App Store eller Google Play, beroende på var du gjorde ditt köp.
2. Kostnadsfria funktioner
HushBooks kostnadsfria funktioner och kostnadsfria public domain-innehåll tillhandahålls utan kostnad och kan inte återbetalas.
3. Återbetalningsprocess
Återbetalningar för köp i appen hanteras och kontrolleras slutligen av plattformen (Apple eller Google). En återbetalningsbegäran är inte en garanti för godkännande — plattformens regler och beslut gäller.
4. Så begär du en återbetalning
4.1 Köp i Apple App Store. Apple hanterar betalningar och återbetalningar för köp i App Store. För att begära en återbetalning, använd Apples verktyg på reportaproblem.apple.com. Logga in med det Apple-ID som användes vid köpet och följ stegen på skärmen. Apple avgör enligt sina regler om en återbetalning godkänns. Om du behöver hjälp att hitta transaktionsuppgifterna, maila oss på aditya@hushbook.app.
4.2 Köp i Google Play. Google Play hanterar betalningar och återbetalningar för köp i Google Play. Du kan begära en återbetalning via köphistoriken på ditt Google Play-konto och/eller genom att maila oss på aditya@hushbook.app med ditt Google Play-order-ID (samt e-postadressen som användes vid köpet, om den skiljer sig). Där Google Plays regler tillåter det hjälper vi dig att lämna in och stödja din återbetalningsbegäran. Google Play avgör enligt sina regler om en återbetalning godkänns.
5. Vad en återbetalning omfattar
Om en återbetalning godkänns återbetalas den i regel till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Eventuella skatter, avgifter, valutaväxlings- eller bankavgifter hanteras enligt plattformens regler och din betalningsleverantörs villkor.
6. Återbetalningstid
Godkända återbetalningar hanteras av plattformen och sedan din betalningsleverantör. Tiden varierar och kan ta flera arbetsdagar (och i vissa fall längre, beroende på bank eller kortutgivare).
7. Prenumerationer
Där HushBook erbjuder prenumerationer gäller följande:
- Automatisk förnyelse. Automatiskt förnyade prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod till då gällande pris tills de sägs upp. Titel, pris per period, faktureringsfrekvens och innehåll visas på köpskärmen i appen innan du köper; ett årsabonnemang visas och debiteras till årspriset, inte som ett månadsbelopp.
- Kostnadsfria provperioder. Om en kostnadsfri provperiod eller ett introduktionserbjudande ges, övergår det till en betald, automatiskt förnyad prenumeration till det angivna priset om du inte säger upp innan provperioden tar slut.
- Uppsägning. Du kan säga upp när som helst via dina kontoinställningar i butiken (iOS: Inställningar > ditt Apple-konto > Prenumerationer; Android: Play Store > Betalningar och prenumerationer). Säg upp minst 24 timmar före en förnyelse för att undvika nästa debitering. Uppsägning stoppar framtida förnyelser men återbetalar inte automatiskt den pågående faktureringsperioden, såvida inte plattformens regler eller tillämplig lag kräver det.
- Prisändringar. Prenumerationspriser kan ändras; där det krävs meddelar Apple eller Google dig i förväg och hanterar eventuellt samtycke innan ett nytt pris börjar gälla.
- Återbetalningsbegäran. Återbetalningsbegäranden för prenumerationer (inklusive förnyelser) lyder under plattformens regler och godkännande.
- Ångerrätt EES/Storbritannien. Lagstadgad 14-dagars ångerrätt, där den är tillämplig, utnyttjas via butiken som registrerad säljare; för digitalt innehåll som levereras omedelbart med ditt samtycke kan den rätten inte gälla. Ingenting här inskränker tvingande konsumenträttigheter.
Fullständiga prenumerationsvillkor finns i våra Villkor och visas på köpskärmen i appen innan du köper.
8. Missbruk, bedrägeri och policyöverträdelser
Återbetalningsbegäranden kan nekas vid misstänkt bedrägeri, missbruk, upprepat missbruk av återbetalningsbegäranden eller överträdelse av plattformens regler eller våra Villkor.
9. Dina lagliga rättigheter
Ingenting i denna återbetalningspolicy inskränker rättigheter du kan ha enligt tillämplig lag. Där tvingande lagliga rättigheter gäller har de företräde vid eventuell konflikt med denna policy.
10. Kontakt
För support, frågor eller hjälp med en återbetalningsbegäran, kontakta oss på aditya@hushbook.app.