Yürürlük tarihi: 8 Haziran 2026 · Son güncelleme: 20 Haziran 2026
Bu Geri Ödeme Politikası, HushBook mobil uygulamasında ("HushBook", "biz", "bize", "bizim") yapılan satın alımlarda geri ödemelerin nasıl işlediğini açıklar. HushBook ücretsiz özellikler (birlikte okuma oynatıcısı ve ücretsiz kamu malı içerik dahil) ve isteğe bağlı ücretli uygulama içi satın alımlar sunar. Bu politika yalnızca uygun ücretli uygulama içi satın alımlar için geçerlidir ve satın aldığınız platformun (Apple App Store veya Google Play) geri ödeme kurallarına tabidir. Sorularınız için aditya@hushbook.app adresinden bize ulaşın.
1. Tanımlar
- "Ücretli Uygulama İçi Satın Alma", HushBook uygulaması içinde Apple App Store veya Google Play üzerinden (duruma göre) satın alınan herhangi bir ücretli özellik, eklenti, yükseltme veya abonelik anlamına gelir.
- "Satın Alma Tarihi", Apple/Google satın alma makbuzunuzda görünen tarih ve saat anlamına gelir.
- "Platform", satın almayı nereden yaptığınıza bağlı olarak Apple App Store veya Google Play anlamına gelir.
2. Ücretsiz özellikler
HushBook'un ücretsiz özellikleri ve ücretsiz kamu malı içeriği ücretsiz sunulur ve geri ödemesi yapılamaz.
3. Geri ödeme süreci
Uygulama içi satın alımların geri ödemeleri Platform (Apple veya Google) tarafından işlenir ve nihai olarak onun kontrolündedir. Bir geri ödeme talebi onay garantisi değildir — Platformun kuralları ve kararı geçerlidir.
4. Geri ödeme nasıl talep edilir
4.1 Apple App Store satın alımları. App Store satın alımlarının ödemelerini ve geri ödemelerini Apple işler. Geri ödeme talep etmek için Apple'ın reportaproblem.apple.com adresindeki aracını kullanın. Satın almada kullanılan Apple kimliğiyle giriş yapın ve ekrandaki adımları izleyin. Bir geri ödemenin onaylanıp onaylanmayacağına Apple kendi kurallarına göre karar verir. İşlem ayrıntılarını bulmak için yardıma ihtiyacınız olursa bize aditya@hushbook.app adresinden yazın.
4.2 Google Play satın alımları. Google Play satın alımlarının ödemelerini ve geri ödemelerini Google Play işler. Google Play hesabınızın satın alma geçmişi üzerinden ve/veya Google Play Sipariş Numaranızı (ve farklıysa satın almada kullanılan e-postayı) aditya@hushbook.app adresine göndererek geri ödeme talep edebilirsiniz. Google Play kurallarının izin verdiği durumlarda geri ödeme talebinizi göndermenize ve desteklemenize yardımcı oluruz. Bir geri ödemenin onaylanıp onaylanmayacağına Google Play kendi kurallarına göre karar verir.
5. Geri ödemenin kapsamı
Bir geri ödeme onaylanırsa genellikle satın almada kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Vergiler, ücretler, döviz çevrimi veya banka masrafları Platformun kurallarına ve ödeme sağlayıcınızın koşullarına göre ele alınır.
6. Geri ödeme zamanlaması
Onaylanan geri ödemeler önce Platform, sonra ödeme sağlayıcınız tarafından işlenir. Süre değişkendir ve birkaç iş günü (bazı durumlarda bankaya veya kart sağlayıcısına bağlı olarak daha uzun) sürebilir.
7. Abonelikler
HushBook abonelik sunduğunda aşağıdakiler geçerlidir:
- Otomatik yenileme. Otomatik yenilenen abonelikler, iptal edilene kadar her fatura döneminin sonunda o anki geçerli fiyattan otomatik olarak yenilenir. Unvan, dönem başına fiyat, faturalandırma sıklığı ve kapsam, satın almadan önce uygulama içi satın alma ekranında gösterilir; yıllık plan aylık bir tutar olarak değil, yıllık fiyat üzerinden gösterilir ve faturalandırılır.
- Ücretsiz denemeler. Ücretsiz deneme veya tanıtım teklifi sunulursa, deneme bitmeden iptal etmediğiniz sürece belirtilen fiyattan ücretli, otomatik yenilenen bir aboneliğe dönüşür.
- İptal. Mağaza hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (iOS: Ayarlar > Apple Hesabınız > Abonelikler; Android: Play Store > Ödemeler ve abonelikler). Bir sonraki ücretten kaçınmak için yenilemeden en az 24 saat önce iptal edin. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak Platformun kuralları veya geçerli yasa gerektirmedikçe mevcut fatura dönemini otomatik olarak geri ödemez.
- Fiyat değişiklikleri. Abonelik fiyatları değişebilir; gerektiğinde Apple veya Google sizi önceden bilgilendirir ve yeni fiyat uygulanmadan önce gerekli onayı yönetir.
- Geri ödeme talepleri. Abonelikler (yenilemeler dahil) için geri ödeme talepleri Platform kurallarına ve onayına tabidir.
- AEA/BK cayma hakkı. Yasal 14 günlük cayma hakları, geçerli oldukları yerde, kayıtlı satıcı olan mağaza aracılığıyla kullanılır; onayınızla anında sağlanan dijital içerik için bu hak geçerli olmayabilir. Buradaki hiçbir şey zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.
Abonelik koşullarının tamamı Şartlarımızda belirtilmiştir ve satın almadan önce uygulama içi satın alma ekranında gösterilir.
8. Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve politika ihlalleri
Şüpheli dolandırıcılık, kötüye kullanım, geri ödeme taleplerinin tekrarlanan istismarı veya Platform politikalarının ya da Şartlarımızın ihlali durumunda geri ödeme talepleri reddedilebilir.
9. Yasal haklarınız
Bu Geri Ödeme Politikasındaki hiçbir şey, geçerli yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz. Zorunlu yasal hakların geçerli olduğu durumlarda, bu politikayla çeliştiği ölçüde bu haklar geçerli olur.
10. İletişim
Destek, sorularınız veya bir geri ödeme talebiyle ilgili yardım için bize aditya@hushbook.app adresinden ulaşın.