Дата набрання чинності: 8 червня 2026 р. · Останнє оновлення: 20 червня 2026 р.
Ця Політика повернення пояснює, як працюють повернення коштів за покупки в мобільному застосунку HushBook («HushBook», «ми», «нас», «наш»). HushBook пропонує безкоштовні функції (зокрема плеєр для читання слідом і безкоштовний вміст суспільного надбання) та необов'язкові платні покупки в застосунку. Ця політика застосовується лише до відповідних платних покупок у застосунку й підпорядковується правилам повернення платформи, через яку ви здійснили покупку (Apple App Store або Google Play). Із запитаннями пишіть на aditya@hushbook.app.
1. Визначення
- «Платна покупка в застосунку» означає будь-яку платну функцію, доповнення, оновлення або передплату, придбані в застосунку HushBook через Apple App Store або Google Play (залежно від ситуації).
- «Дата покупки» означає дату й час, зазначені у вашому чеку Apple/Google.
- «Платформа» означає Apple App Store або Google Play — залежно від того, де ви здійснили покупку.
2. Безкоштовні функції
Безкоштовні функції HushBook і безкоштовний вміст суспільного надбання надаються безоплатно й поверненню не підлягають.
3. Процес повернення
Повернення за покупки в застосунку обробляються й зрештою контролюються платформою (Apple або Google). Запит на повернення не є гарантією схвалення — застосовуються правила та рішення платформи.
4. Як запросити повернення коштів
4.1 Покупки в Apple App Store. Apple обробляє платежі та повернення за покупки в App Store. Щоб запросити повернення, скористайтеся інструментом Apple на reportaproblem.apple.com. Увійдіть з Apple ID, використаним під час покупки, і дотримуйтеся вказівок на екрані. Apple вирішує, схвалити повернення чи ні, відповідно до своїх правил. Якщо потрібна допомога з пошуком даних транзакції, напишіть нам на aditya@hushbook.app.
4.2 Покупки в Google Play. Google Play обробляє платежі та повернення за покупки в Google Play. Ви можете запросити повернення через історію покупок вашого облікового запису Google Play та/або написавши нам на aditya@hushbook.app із зазначенням номера замовлення Google Play (і адреси електронної пошти, використаної під час покупки, якщо вона інша). Там, де це дозволено правилами Google Play, ми допоможемо вам подати й підкріпити запит на повернення. Google Play вирішує, схвалити повернення чи ні, відповідно до своїх правил.
5. Що включає повернення
Якщо повернення схвалено, воно, як правило, надходить на початковий спосіб оплати, використаний під час покупки. Будь-які податки, збори, комісії за конвертацію валюти чи банківські збори обробляються відповідно до правил платформи та умов вашого платіжного провайдера.
6. Терміни повернення
Схвалені повернення обробляються платформою, а потім вашим платіжним провайдером. Терміни різняться й можуть тривати кілька робочих днів (а в деяких випадках довше — залежно від банку чи емітента картки).
7. Передплати
Якщо HushBook пропонує передплати, застосовується таке:
- Автопродовження. Передплати з автопродовженням продовжуються автоматично в кінці кожного розрахункового періоду за чинною на той момент ціною до скасування. Назва, ціна за період, частота списань і склад показані на екрані покупки в застосунку до оплати; річний план показується та оплачується за річною ціною, а не як щомісячна сума.
- Безкоштовні пробні періоди. Якщо надається безкоштовний пробний період або стартова пропозиція, вона переходить у платну передплату з автопродовженням за зазначеною ціною, якщо ви не скасуєте її до завершення пробного періоду.
- Скасування. Ви можете скасувати передплату будь-коли в налаштуваннях облікового запису магазину (iOS: Налаштування > ваш обліковий запис Apple > Передплати; Android: Play Store > Платежі та передплати). Скасуйте не пізніше ніж за 24 години до продовження, щоб уникнути наступного списання. Скасування зупиняє майбутні продовження, але не повертає автоматично поточний розрахунковий період, якщо цього не вимагають правила платформи або чинне законодавство.
- Зміна цін. Ціни на передплату можуть змінюватися; де потрібно, Apple або Google повідомлять вас заздалегідь і оформлять необхідну згоду до застосування нової ціни.
- Запити на повернення. Запити на повернення за передплати (включно з продовженнями) підпорядковуються правилам і схваленню платформи.
- Відмова від покупки в ЄЕЗ/Великій Британії. Законне 14-денне право на відмову, де воно застосовується, реалізується через магазин як офіційного продавця; для цифрового вмісту, наданого негайно за вашою згодою, це право може не застосовуватися. Ніщо тут не обмежує обов'язкові права споживачів.
Повні умови передплати викладені в наших Умовах і показані на екрані покупки в застосунку до оплати.
8. Зловживання, шахрайство та порушення політики
У поверненні може бути відмовлено за підозри в шахрайстві, зловживанні, неодноразовому зловживанні запитами на повернення або порушенні правил платформи чи наших Умов.
9. Ваші законні права
Ніщо в цій Політиці повернення не обмежує прав, якими ви можете володіти за чинним законодавством. Там, де застосовуються обов'язкові законні права, вони мають перевагу в разі будь-якої розбіжності з цією політикою.
10. Контакти
Із питань підтримки або за допомогою із запитом на повернення пишіть нам на aditya@hushbook.app.