← Về trang chủ Pháp lý

Chính sách Hoàn tiền

Ngày hiệu lực: 8 tháng 6 năm 2026 · Cập nhật lần cuối: 20 tháng 6 năm 2026

Chính sách Hoàn tiền này giải thích cách hoàn tiền hoạt động cho các giao dịch mua trong ứng dụng di động HushBook (「HushBook」, 「chúng tôi」). HushBook cung cấp các tính năng miễn phí (gồm trình phát đọc theo và nội dung phạm vi công cộng miễn phí) cùng các gói mua trong ứng dụng trả phí tùy chọn. Chính sách này chỉ áp dụng cho giao dịch mua trong ứng dụng trả phí đủ điều kiện và tuân theo quy định hoàn tiền của nền tảng bạn đã mua (Apple App Store hoặc Google Play). Mọi thắc mắc, liên hệ aditya@hushbook.app.

1.

2. Tính năng miễn phí

Các tính năng miễn phí và nội dung phạm vi công cộng miễn phí của HushBook được cung cấp không tính phí và không được hoàn tiền.

3. Quy trình hoàn tiền

Khoản hoàn tiền cho giao dịch mua trong ứng dụng do Nền tảng (Apple hoặc Google) xử lý và cuối cùng kiểm soát. Yêu cầu hoàn tiền không phải là bảo đảm được chấp thuận, và quy định cùng quyết định của Nền tảng sẽ được áp dụng.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

4.1 Giao dịch mua Apple App Store. Apple xử lý thanh toán và hoàn tiền cho các giao dịch mua App Store. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy dùng công cụ của Apple tại reportaproblem.apple.com. Đăng nhập bằng Apple ID đã dùng để mua và làm theo các bước trên màn hình. Apple quyết định có chấp thuận hoàn tiền hay không theo chính sách của họ. Nếu bạn cần trợ giúp tìm chi tiết giao dịch, email chúng tôi tại aditya@hushbook.app.

4.2 Giao dịch mua Google Play. Google Play xử lý thanh toán và hoàn tiền cho các giao dịch mua Google Play. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua lịch sử mua hàng của tài khoản Google Play, và/hoặc bằng cách email chúng tôi tại aditya@hushbook.app với Mã đơn hàng Google Play (và email đã dùng để mua, nếu khác). Trong phạm vi quy định Google Play cho phép, chúng tôi sẽ giúp bạn gửi và hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền. Google Play quyết định việc chấp thuận theo chính sách của họ.

5. Khoản hoàn tiền bao gồm gì

Nếu khoản hoàn tiền được chấp thuận, nhìn chung nó sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu đã dùng để mua. Mọi khoản thuế, phí, phí quy đổi ngoại tệ hoặc phí ngân hàng được xử lý theo quy định của Nền tảng và điều khoản của nhà cung cấp thanh toán.

6. Thời gian hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được chấp thuận do Nền tảng và sau đó là nhà cung cấp thanh toán của bạn xử lý. Thời gian khác nhau và có thể mất vài ngày làm việc (trong một số trường hợp lâu hơn, tùy ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ).

7.

Khi HushBook cung cấp gói đăng ký, các điều sau áp dụng:

Toàn bộ điều khoản gói đăng ký được quy định trong Điều khoản của chúng tôi và hiển thị trên màn hình mua trong ứng dụng trước khi bạn mua.

8. Lạm dụng, gian lận và vi phạm chính sách

Yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối khi có nghi ngờ gian lận, lạm dụng, lạm dụng lặp lại các yêu cầu hoàn tiền, hoặc vi phạm chính sách của Nền tảng hay Điều khoản của chúng tôi.

9. Quyền hợp pháp của bạn

Không nội dung nào trong Chính sách Hoàn tiền này giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có theo luật hiện hành. Khi các quyền pháp lý bắt buộc áp dụng, chúng sẽ được ưu tiên trong phạm vi mâu thuẫn với chính sách này.

10. Liên hệ

Để được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc trợ giúp về yêu cầu hoàn tiền, liên hệ chúng tôi tại aditya@hushbook.app.

Tiếng AnhDeutsch